可协商或起诉要求退款。依据《民法典》，对方未办成事且拒不退钱，构成不当得利，可诉请法院判令返还。长期不处理，可能导致资金损失及法律纠纷。
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可协商或起诉。协商时，明确退款金额和期限，尽量达成一致。起诉时，需准备证据材料，如聊天记录、转账记录等，向法院提起不当得利或委托合同纠纷之诉，要求返还钱款。
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处理方式有协商和起诉两种。若希望快速解决且金额不大，可先尝试协商；若协商无果或金额较大，建议选择起诉，通过法律途径维护权益。

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